Donnerstag, 17.04.2014

Reklamation / Service

Defekte Ware, Transportschäden, Fehl-, Falschlieferung all dies sind Fremdwörter für uns... trotzdem für den Fall der Fälle!


RMA Abwicklung - schnell unkompliziert & einfach gut

Hinweise zu unserer RMA-Abwicklung

Für alle Reklamationsabwicklungen und Ansprüche aus Fehl- und Falschlieferungen sowie Transportschäden steht Ihnen eine kompetente Service-Abwicklung zur Verfügung.

Für Produkte im Rahmen von Garantie- und Gewährleistung bieten wir Ihnen eine schnellstmögliche Reklamationsabwicklung.

Bitte beachten Sie folgende Punkte:

  • Pro Artikel benötigen wir einen Rechnungsbezug sowie eine Fehlerbeschreibung.
  • Reklamationen sind im Regelfall ohne Zubehör einzusenden, außer das Zubehör ist für die Funktionalität des Artikels notwendig.
  • Eine Bearbeitungsnummer (RMA Nummer) ist für die Rücksendung nicht erforderlich.

Bitte senden Sie Reklamationen, sicher verpackt, mit allen benötigten Unterlagen, frei Haus (frankiert) an unsere Service-Abteilung.

Die allgemeine Anschrift für RMA-Fälle lautet:

Memoryworld GmbH & Co. KG
Abt. RMA

Büssingstr. 4
32312 Lübbecke

Das Service-Team steht Ihnen zu folgenden Zeiten gerne zur Verfügung:

Mo. - Fr. von 8.00 - 17.00 Uhr
Telefon: 05741 2400 - 300

e-Mail: service.rma@memoryworld.de

Wichtig!

  • RAM KITs dürfen nur komplett eingesendet werden
  • Speicherkarten mit Card Reader sollten komplett eingesendet werden
  • Wir übernehmen lediglich eine Gewährleistung von 24 Monaten
  • Besteht eine längere Herstellergarantie als 24 Monate, so ist diese direkt beim Hersteller in Anspruch zu nehmen

Um eine hohe Kundenzufriedenheit zu schaffen, treten wir mit einem Austausch oder einer Gutschrift ggf. in Vorleistung. Dies geschieht ausdrücklich unter Vorbehalt einer Nachbelastung, wenn sich herausstellen sollte, dass kein Fehler vorliegt oder ein Fremdeingriff vorgenommen wurde.

...Technische Anfragen - schnell und unkompliziert über das Kontaktformular

Bitte die mit * markierten Felder ausfüllen. Nach Erhalt der nachricht werden wir uns zügig mit Ihnen in Verbindung setzen.